1. POLSKIE BADANIA MARKETINGU ZINTEGROWANEGO / edycja: 2010, 2009.
2. BADANIE RYNKU USŁUG CALL CENTER WEDŁUG SMB / edycja: 2011, 2010
   
3. RAPORT RYNEK E-COMMERCE WEDŁUG SMB / edycja: 2009, 2008.

2011 / PBMZ

Polskie Badania Marketingu Zintegrowanego - cd...

Więcej informacji>>>;       POBIERZ DRAFT ROPORTU - PBMZ

Polskie Badania Marketingu Zintegrowanego - pierwszy rok za nami!

Więcej informacji>>>

SMB i Millward Brown SMG/KRC inicjują Polskie Badania Marketingu Zintegrowanego

Więcej informacji>>>

SMB bada rynek usług call center - II edycja

Działająca przy SMB Grupa Call Center rozpoczyna kolejną edycję badań polskiego rynku usług call center. Badania zapoczątkowano rok temu wśród członków SMB, którzy stanowią 15 największych usługowych call center w Polsce posiadających prawie 60% stanowisk w outsourcingu*.

Wg ekspertów światowego rynku call center, Polska jest czołowym rynkiem call center – zarówno wewnętrznym, jak i dla usług obcojęzycznych w Europie Środkowo-Wschodniej.

Peter Ryan z firmy badawczej Ovum uważa, ze w Polsce dużo centrów kontaktowych funkcjonuje bardzo dobrze od wielu lat.  – „Biorąc pod uwagę wielkość kraju i sprzyjające warunki ekonomiczne, wierzymy, że macie bardzo duży potencjał rozwoju. Dlatego warto badać ten rynek, by przede wszystkim przyciągnąć inwestorów. Raporty niezależnych organizacji są ważne, gdyż potwierdzają przesłanki przyjęte przez liderów branży bądź korygują błędne założenia, które również mogą istnieć” – dodaje Peter Ryan.

Więcej informacji >>>

• RAPORT za 2009 rok

• RAPORT za 2008 rok