Grupa Interactive Intelligence (NASDAQ: ININ), międzynarodowy dostawca zintegrowanych rozwiązań z zakresu komunikacji IP dla biznesu, zaprasza na bezpłatne e-seminarium na temat: „Priorytety i trendy w centrach kontaktowych w 2012 roku”. Seminarium, prowadzone w j. angielskim, rozpocznie się we wtorek 31 stycznia o godzinie 17:30.

Szkolenie przeznaczone jest dla kierowników centrów kontaktowych, dyrektorów ds. obsługi klienta i innych osób odpowiedzialnych w firmach za relacje z klientami. Omawiane będą takie trendy, jak: efektywność modelu cloud w przypadku rozwiązań contact center, budowa multimedialnego centrum kontaktowego oraz rola urządzeń mobilnych w obsłudze klienta.

Gościem specjalnym seminarium będzie Art Schoeller, główny analityk firmy Forrester Research Inc., posiadający 35-letnie doświadczenie w dziedzinie komputerów, komunikacji i oprogramowania. Prezentację poprowadzi również starszy wiceprezes Interactive Intelligence, Joe Staples, działający w branży technologii komunikacyjnych od ponad 30 lat. 

W sesji pytań i odpowiedzi do prezenterów dołączą weterani branży – Sheila McGee-Smith, założycielka McGee-Smith Analytics, oraz Don Van Doren, założyciel i prezes Vanguard Communications. Każdy uczestnik seminarium będzie mógł zadawać pytania prowadzącym.

Zapraszamy do rejestracji:

http://w.on24.com/r.htm?e=394619&s=1&k=7C14FED16731F867932F95070C6DCF9A&partnerref=WE013112VE

(za Interactive Intelligence)